Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svarene på de mest stillede spørgsmål!
Forsendelse og levering
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vores normale ekspeditionstid er 4–5 dage, og den gennemsnitlige leveringstid er 10–20 dage. Du bør modtage din ordre inden for 14–25 dage!
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysningerne. Du kan bruge sporingsoplysningerne til at se alle opdateringer om leveringen.
Skal jeg betale for forsendelsen?
Nej, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer!
Hvorfor har jeg modtaget flere sporingskoder?
Nogle gange, når en ordre indeholder flere varer, sender vi dem hver for sig for at reducere omkostningerne og fremskynde leveringstiden.
Returneringer
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte kundeservice for at registrere din returnering. Du vil modtage en returformular, som du skal bruge til at returnere din ordre.
Hvor længe har jeg til at returnere min ordre?
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
Opkræver I omkostninger ved returnering?
Ja og nej, det afhænger af situationen. Hvis du ønsker at returnere varen, fordi den ankom beskadiget, dækker vi returomkostningerne. Ved almindelige returneringer skal kunden dog selv betale returomkostningerne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget din returforsendelse, vil vi behandle refusionen inden for 5 dage.
Erhvervsbestillinger
Er det muligt at afgive erhvervsordrer?
Ja! Hvis du er interesseret i at afgive en erhvervsordre, bedes du sende dine oplysninger til info@lyssted.dk. En af vores ledere vil kontakte dig inden for 24 timer.
Kan vi bestille store mængder?
Selvfølgelig! Ved store ordrer påbegynder vi produktionen på fabrikken. Bemærk venligst, at ved ordrer på mere end 200 varer kan leveringstiden være et par dage længere end oprindeligt angivet i vores leveringsbetingelser.
Tilbyder I erhvervspriser?
Ja, det gør vi! B2B-rabatten afhænger af ordrestørrelsen. For at få de nøjagtige priser bedes du sende os en e-mail på info@lyssted.dk.
Fakturering og service
Kan jeg få tilsendt fakturaen for min ordre?
Ja! Send os venligst en e-mail til info@lyssted.dk, så videresender vi fakturaen manuelt.
Tilbyder I installation og vedligeholdelse?
Nej, vi tilbyder ikke tjenester som installation eller vedligeholdelse. Vores service omfatter omforsendelser, garantisager og leveringsproblemer.