Forsendelsespolitik

Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere din ordre så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores forsendelsesbetingelser, leveringstider og forsendelsesomkostninger.

 

Behandling og forsendelse

• Behandlingstid: 4–5 dage (fra mandag til og med søndag).
• Leveringstid: 10–20 dage (fra mandag til og med søndag).
• Samlet forventet leveringstid: 14–25 dage (inklusive behandlingstid).
• Bestillinger, der afgives inden kl. 17.00, behandles samme dag.
  Bestillinger, der afgives efter kl. 17.00, behandles den følgende dag.

Når din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med det sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke.

 

Forsendelsesomkostninger

Alle ordrer sendes gratis med standardforsendelse. Vi opkræver ingen ekstra forsendelsesomkostninger, uanset ordrens størrelse eller værdi.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, som du nemt kan bruge til at følge status på din forsendelse.

Sporing og levering
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, som du kan bruge til at følge status på din forsendelse. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne bliver synlige.

Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet?
Kurerfirmaet efterlader en besked med yderligere instruktioner.
Din pakke kan blive leveret igen eller afleveret på et afhentningssted.
Pakker, der ikke afhentes, returneres. I så fald kan der blive opkrævet gebyrer.

 

Beskadigede eller bortkomne ordrer

Har du modtaget en beskadiget pakke?
Tag billeder af skaden inden for 48 timer efter modtagelsen, og kontakt os via info@lyssted.dk. Vi sørger straks for en gratis erstatningsvare.

Har du ikke modtaget din pakke?
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 7 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du kontakte os.

Efter 14 dage uden levering kan ordren returneres eller sendes igen.

 

International forsendelse og toldomkostninger

I øjeblikket sender vi udelukkende til Danmark. Vær opmærksom på følgende:

• Internationale forsendelser kan være underlagt told og importafgifter.
• Eventuelle toldomkostninger afholdes af kunden.
  

Hvis du har spørgsmål vedrørende international forsendelse, kan du kontakte os via info@lyssted.dk

 

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du modtager sporingsnummeret via e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Kan jeg stadig ændre leveringsadressen, efter at jeg har afgivet min ordre?

Kontakt os via info@lyssted.dk inden for 12 timer efter, at du har afgivet din ordre. Vi kan kun ændre adressen, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet.

Hvad sker der, hvis min pakke bliver returneret, fordi jeg ikke var hjemme?

Hvis din pakke ikke kan leveres og bliver returneret til os, kontakter vi dig for at aftale et nyt leveringsforsøg. Sørg for at afhente pakken i tide på afhentningsstedet for at undgå, at den bliver returneret.

 

Virksomhedsoplysninger

LYSSTED

Administreret af: SR Operations B.V.

Hovedkontorets adresse: Albertina van Nassaustraat 13, 5616 BC, Eindhoven, Nederlandene

E-mail: info@lyssted.dk

Telefonnummer: +31 6 82603460

Kontaktformular: klik her

 

Kundeservicens åbningstider:

Mandag til og med fredag fra kl. 09:00 til 18:00.
Lørdag og søndag: fra kl. 09:00 til 15:00.

Har du spørgsmål? Se vores FAQ-side, eller kontakt os via kontaktsiden.