Almindelige vilkår og betingelser

1. Definitioner

Kunde/forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en forretningsaktivitet, og som indgår en aftale med en erhvervsdrivende.

Erhvervsdrivende: En juridisk person eller fysisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser via webshoppen https://lyssted.dk/

Fjernkontrakt: En aftale, hvor der inden for rammerne af et system til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, som er organiseret af erhvervsdrivende, gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation.

Fortrydelsesfrist: Den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at fortryde en aftale indgået på afstand.

Dag: Kalenderdag.

Aftale om periodisk levering af tjenesteydelser: En aftale indgået på afstand vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller afhentningsforpligtelsen er spredt over tid.

Varigt lagringsmedium: Ethvert medium, hvorpå forbrugeren eller den erhvervsdrivende kan lagre oplysninger, der er personligt rettet til vedkommende, på en måde, der gør det muligt at tilgå disse senere og gengive de lagrede oplysninger uændret.

 

2. Virksomhedens identifikationsoplysninger

LYSSTED

Administreret af: SR Operations B.V.

Virksomhedens adresse: Albertina van Nassaustraat 13, 5616 BC, Eindhoven, Nederlandene

E-mail: info@lyssted.dk

Telefonnummer: +31 6 82603460

Kontaktformular: klik her

 

3. Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden og for alle aftaler, der indgås på afstand mellem virksomheden og forbrugeren.

Inden aftalens indgåelse stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, behandles »i overensstemmelse med ånden« i disse generelle vilkår.

 

4. Tilbud

Hvis tilbuddet har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt bestemte betingelser, angives dette tydeligt.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser.

Tydelige fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

 

5. Aftale

Aftalen indgås i det øjeblik, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet, og visse betingelser er opfyldt.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af denne accept.

Virksomheden træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert internetmiljø.

 

6. Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren uden at angive nogen grund. 

I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med den nødvendige omhu. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, skal produktet returneres i sin oprindelige stand og emballage.

Omkostningerne ved returnering afholdes af forbrugeren, medmindre andet er angivet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt.
• Specialfremstillede og personaliserede produkter.
• Produkter, der er mærket som »final sale«.
• Produkter, hvor returfristen er udløbet.
• Produkter, der på grund af brug ikke længere kan sælges i deres oprindelige stand.

 

7. Priser og betaling

Priserne på hjemmesiden er angivet i danske kroner.

Eventuelle importafgifter og toldomkostninger påhviler forbrugeren.

Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette virksomheden om eventuelle fejl i de angivne betalingsoplysninger.

Følgende betalingsmetoder accepteres:

Kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
MobilePay

 

8. Levering og ekspedition af ordren

Virksomheden vil gøre sit yderste for at modtage og ekspedere ordrer på produkter.

Leveringstiden er 10–20 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor ordren er blevet behandlet.

I tilfælde af forsinkelser i leveringen vil forbrugeren blive underrettet herom så hurtigt som muligt.

 

9. Garanti og overensstemmelse med aftalen

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, specifikationerne i tilbuddet og de lovmæssige krav.

Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen, skal forbrugeren anmelde dette senest 7 dage efter konstatering af manglen.

Garantien bortfalder, hvis:

Forbrugeren selv har repareret produktet eller har ladet reparationen udføre.
Der har været tale om uhensigtsmæssig brug.

 

10. Procedure for behandling af klager

Klager vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives til virksomheden senest 7 dage efter, at problemet er konstateret, ledsaget af en fuldstændig og klar beskrivelse af hændelsen.

Virksomheden vil bestræbe sig på at give et indholdsmæssigt svar senest 14 dage efter modtagelsen af klagen.

 

11. Ansvar

Virksomheden er ikke ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældige eller følgeskader, der skyldes brugen eller manglende evne til at bruge hjemmesiden og de tilbudte produkter.

Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af tredjeparter, såsom kurertjenester.

I tilfælde af force majeure har virksomheden ret til at udsætte leveringen eller ophæve aftalen uden at være forpligtet til at betale erstatning.

Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der er underlagt dansk ret.

 

12. Gældende lovgivning

Alle aftaler og tvister mellem forbrugeren og virksomheden er underlagt dansk lovgivning.

Tvister kan afgøres af den kompetente domstol i Danmark.

 

Virksomhedsoplysninger

LYSSTED

Administreret af: SR Operations B.V.

Hovedkontorets adresse: Albertina van Nassaustraat 13, 5616 BC, Eindhoven, Nederlandene

E-mail: info@lyssted.dk

Telefonnummer: +31 6 82603460

Kontaktformular: klik her

 

Kundeservicens åbningstider:

Mandag til og med fredag fra kl. 09:00 til 18:00.
Lørdag og søndag: fra kl. 09:00 til 15:00.

Har du spørgsmål? Se vores FAQ-side, eller kontakt os via kontaktsiden.